eSIM nasıl kullanılır?
Satın almadan bağlantıya kadar tüm adımlar: cihazınızı kontrol edin, QR kodla eSIM’i kurun ve gideceğiniz ülkede mobil veriyi açın.
Önemli: QR kodunuzu ve elle kurulum bilgilerinizi parola gibi koruyun. Destek ekibi açıkça istemedikçe kurulu eSIM’i silmeyin; birçok QR kod yalnızca bir kez kullanılabilir.
1. Kurulumdan önce
- Telefonunuzun eSIM desteklediğini ve operatör kilidinin açık olduğunu doğrulayın.
- eSIM’i eklerken kararlı bir Wi-Fi ağına bağlanın.
- Paketin ne zaman başladığını kontrol edin. Süre; kurulumda, profil oluşturulduğunda veya hedef ülkedeki şebekeye ilk bağlantıda başlayabilir.
- eSIM’i kullanacağınız telefona kurun. Kurulum kodunu kimseyle paylaşmayın.
2. iPhone’a eSIM kurma
- Ayarlar → Hücresel veya Mobil Veri → eSIM Ekle bölümünü açın.
- QR Kodunu Kullan seçeneğine dokunun ve satın alma sonrası verilen kodu başka bir ekrandan okutun.
- QR taranamıyorsa ve elle kurulum bilgisi verildiyse Ayrıntıları Elle Gir seçeneğini kullanın.
- Hattı kolay bulmak için “Seyahat eSIM” olarak adlandırın.
- Mobil veri hattı olarak seyahat eSIM’ini seçin. Ana hattınızı arama ve SMS için açık bırakabilirsiniz.
3. Android telefona eSIM kurma
- Ayarlar → Ağ ve internet / Bağlantılar → SIM yöneticisi bölümünü açın. Menü adları marka ve Android sürümüne göre değişebilir.
- eSIM ekle, SIM indir veya Mobil plan ekle seçeneğine dokunun.
- QR kod seçeneğini açıp kodu tarayın. Bazı cihazlarda Galeri, Fotoğraflar veya Görsel seç düğmesiyle telefona kaydettiğiniz QR görselini doğrudan seçebilirsiniz.
- Görsel seçme yoksa QR kodu başka telefon, tablet veya bilgisayarda açın; basılı kopya ya da elle kurulum bilgilerini kullanın.
- Hattı “Seyahat eSIM” olarak adlandırın ve paket talimatına göre etkinleştirin.
4. Gideceğiniz ülkede internete bağlanma
- Seyahat eSIM hattını açın.
- Mobil veri için seyahat eSIM’ini seçin.
- Seyahat eSIM’inde Veri Dolaşımı seçeneğini açın. Beklenmeyen ücretleri önlemek için ana hattınızda veri dolaşımını kapalı tutun.
- Önce şebeke seçimini Otomatik bırakın. Bağlantının kurulması birkaç dakika, bazı durumlarda 15 dakikaya kadar sürebilir.
- Bağlanmazsa uçak modunu 30 saniye açıp kapatın ve telefonu bir kez yeniden başlatın.
5. Sık sorulan sorular ve çözümler
Telefon “Etkinleştiriliyor” ekranında kalıyor. Sorun mu?
Hedef ülke için alınan eSIM, desteklenen bir şebekeye ulaşana kadar kaydını tamamlayamayabilir. eSIM’i silmeyin. Ülkeye vardığınızda hattı açın, mobil veri için seçin ve veri dolaşımını etkinleştirin.
LTE, 4G veya 5G görünüyor ama internet açılmıyor.
Mobil veri hattının ana SIM yerine seyahat eSIM’i olduğunu kontrol edin. Veri dolaşımını açın, Wi-Fi’yi geçici olarak kapatın, uçak modunu açıp kapatın ve paketle birlikte APN verildiyse doğru girildiğini doğrulayın.
15 dakika sonra hâlâ servis yok.
Telefonu yeniden başlatın ve şebeke seçimini önce Otomatik bırakın. Daha iyi kapsama olan bir alana geçin. Destek ekibi uyumlu operatör adı verdiyse şebekeyi elle seçmeyi deneyin.
APN girmem gerekir mi?
Birçok telefon APN ayarını otomatik yapar. Sipariş bilgilerinizde APN verilmişse ve internet çalışmıyorsa seyahat eSIM’inin Mobil Ağ/APN bölümüne değeri aynen girin. Kullanıcı adı ve parolayı yalnızca talimatta belirtilmişse doldurun.
5G paket 4G veya LTE’de çalışır mı?
Evet. Bulunduğunuz yerde 5G yoksa, şebeke yoğunsa veya telefon ilgili frekansı desteklemiyorsa bağlantı 4G/LTE’ye düşebilir.
“QR kod daha önce kullanılmış” uyarısı alıyorum.
Kodu tekrar tekrar okutmayın ve kurulu eSIM’i silmeyin. Önce SIM yöneticisinde indirilmiş bir plan olup olmadığını kontrol edin. Ardından sipariş numarası, telefon modeli, bulunduğunuz ülke ve hata ekran görüntüsüyle desteğe başvurun; QR kodun kendisini güvensiz bir kanalda paylaşmayın.
Telefonumda eSIM kimliğini nasıl kontrol ederim?
iPhone’da Ayarlar → Genel → Hakkında bölümünde EID’yi arayın. Android’de Ayarlar → Telefon hakkında / SIM durumu bölümünde EID veya ikinci IMEI’yi kontrol edin. Birçok telefonda *#06# kodu da cihaz kimliklerini gösterir.
eSIM’i silip yeniden kurmalı mıyım?
Hayır. Destek ekibi aynı kodun yeniden kurulabileceğini açıkça onaylamadıkça eSIM’i silmeyin. Silinen profil aynı QR koduyla geri yüklenemeyebilir.
Mevcut hattım ve WhatsApp çalışmaya devam eder mi?
Çift SIM destekli telefonlarda ana hattınızı arama ve SMS için, seyahat eSIM’ini internet için kullanabilirsiniz. WhatsApp mevcut numaranızla veri üzerinden çalışmaya devam eder. Ana operatörünüzün yurt dışı arama, SMS ve dolaşım ücretleri ayrıca geçerlidir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Sayfadaki müşteri desteğini kullanın veya WhatsApp destek hattımıza yazın. Sipariş numaranızı, telefon modelinizi, paketin kullanılacağı ülkeyi ve hata ekran görüntüsünü ekleyin. Kart bilgilerinizin tamamını, parolanızı, QR kodunuzu veya elle kurulum kodunuzu göndermeyin.